向导服务

导乘服务员

  • 以地铁各主要车站(新大阪站、梅田站、心斋桥站、难波站、天王寺站)的售票机附近区域为中心,配置了导乘服务员。导乘服务员将积极为遇到困难的乘客提供帮助,并以亲切周到的服务态度协助乘客解决问题。

    此外,新大阪站、梅田站及难波站内还设有Osaka Metro向导柜台(Information Counter),可为乘客提供咨询、售票或换领车票等服务。

    此外,配置导乘服务员的车站及Osaka Metro向导柜台(Information Counter)还将配置翻译工作人员(中文),以提供更加完善的乘客服务。

【巡视型向导】
○配有导乘服务员的车站
站  名 服 务 时 间 备注
新 大 阪 上午9点00分 ~ 下午20点00分
梅 田 上午8点00分 ~ 下午20点00分
心 斋 桥 上午8点00分 ~ 下午20点00分
难 波  上午8点00分 ~ 下午20点00分
天王寺 上午8点00分 ~ 下午20点00分

【咨询窗口】
○新大阪站:Osaka Metro向导柜台(Information Counter) 中区
服 务 时 间 备注
上午9点00分 ~ 下午20点00分 出售或换领车票等服务

○梅田站:Osaka Metro向导柜台(Information Counter) 北区
服 务 时 间 备注
上午8点00分 ~ 下午20点00分 出售或换领车票等服务

○难波站:Osaka Metro向导柜台(Information Counter) 北区
服 务 时 间 备注
上午8点00分 ~ 下午20点00分 出售或换领车票等服务

○难波站:Osaka Metro向导柜台(Information Counter) 南区(南北检票口开放式服务台)
服 务 时 间 备注
上午8点00分 ~ 下午20点00分 ※此处不提供出售或换领车票的服务。

“于5个主要地铁车站配置导乘服务员”



遗失物品中心

  • 遗失物品中心设置于四桥线难波站(南检票口外通道),用以暂时保管地铁・新电车车内以及车站内拾到的遗失物品。
      电话:0570-6666-24(客服专线)
         (部分IP电话请拨打:06-6633-9151)

    服务时间:8点00分至21点00分
     休息日:年中无休

    遗失物品中心详细介绍

    ※如在大阪城市巴士上遗失物品,请与大阪城市巴士各营业所取得联系。详情请浏览下方链接。

    关于大阪城市巴士上的遗失物品
  • 遗失物品中心的工作场景



Osaka Metro・城市巴士客服中心

请通过电话或传真咨询Osaka Metro·大阪城市巴士的时刻表、换乘方式、所需时间及运行信息等相关信息。
此外,还提供英语、汉语、韩语·朝鲜语的咨询服务。
电话:06-6582-1400
传真:06-6585-6466
※通话全程录音,以保证正确听取咨询内容。
服务时间:8点00分至21点00分
 休息日:年中无休