咨询

遗失物品图标地铁・新电车车内的遗失物品(失物招领中心)



失物招领中心的介绍

电话号码 客服专线 电话号码 0570-6666-24 0570-6666-24

(部分IP电话请拨打:06-6633-9151)

营业时间 8点至21点
休息日 年中无休
失物招领中心地图
邮编:556-0016 大阪市浪速区元町1丁目1番17号  四桥线・难波站(南检票口外通道)
 
前往失物招领中心的交通费用,由乘客自行承担。
失物招领中心暂时保管着交到地铁各站等处的遗落物品。(遗落在大阪城市巴士车内的遗失物品,由大阪城市巴士营业所暂为保管)。
自遗失物品被送至地铁站等处的第3日16时起,将由失物招领中心保管约3天时间。
另,因天气及道路原因,在失物招领中心的保管时长或有变更。
(保管时长因送往失物招领中心为星期几而异)
须持本人身份证件(可确认地址、姓名的官方证件)前往领取。
(如未持有本人身份证件,失物招领中心有权拒绝归还遗失物品)

关于电话
您的电话将打到大阪市内,电话的费用由乘客本人承担。
(电话将打到区号为06的区域。欲悉详情,请前往客服专线首页进行确认。)
无论是否登录Myline,费用均由NTT Communications收取。
通话中及工作时间外的语音提示不收取通话费用。
有些时间段会因线路繁忙而导致难以接通。

关于向各事业所的咨询
在车站检票口、站台及电车内无法进行遗失物品的查询,请前往站长室咨询工作人员。

地铁・新电车
(送至地铁站等处之日)
当日及次日
遗失物品将由收到遗失物品车站的站长室保管。
(送至地铁站等处之日)
第三天16点~其后约3天间
从站长室等处集中送至失物招领中心保管。
请前往失物招领中心咨询。
(联络方式及受理时间见页面下方)

咨询时请尽可能详细地提供遗失物品特征、乘车路线、所乘电车等信息。



遗失物品保管流程
(送至地铁站等处之日)
当日及次日
收到遗失物品的站长室等
电车内及车站内的遗失物品将暂由收到遗失物品车站的站长室保管。

向下箭头

(送至地铁站等处之日)
第三天16点~其后约3天间
失物招领中心
从站长室等处集中送至失物招领中心保管。
(所有遗失物品的集中收集时间均为16点之后)
※遗落在大阪城市巴士车内遗失物品,由大阪城市巴士营业所保管

向下箭头

超出保管期限 西警察署
交送至大阪府西警察署。



遗落在同其他铁道公司连通路线(相互联乘线路)上的遗失物品……
下列路线因以贯通运营方式运行,故可能在贯通运营的其他路线上拾到或上交至贯通运营的铁道公司。在咨询Osaka Metro无果的情况下,请同时向下列铁道公司进行确认。

御堂筋线
北大阪急行电铁(客服专线)
电话 0570-002719


堺筋线
阪急梅田站失物招领中心
电话 06-6373-5226


中央线
近铁遗失物品专线
电话 050-3536-3942





电话图标Osaka Metro・城市巴士客服中心


 设有「Osaka Metro・城市巴士客服中心」,透过电话・FAX提供咨询服务。提供Osaka Metro·大阪城市巴士的时刻表、换乘方式、所需时间及运行信息等相关信息。
 此外,还可通过3方通话提供英语、汉语、韩语·朝鲜语的咨询服务。


 电话号码 06-6582-1400  传真号码 06-6585-6466
※通话全程录音,以保证正确听取咨询内容。
 营业时间 8点00分至21点00分
 休息日 年中无休


※关于专业性咨询以及意见・需求等内容,将转由相关部门处理。
(仅限平日8点30分至17点30分)
Osaka Metro・城市巴士客服中心设有回应率及等待时间等的目标数值,致力于提高服务品质。
上述营业时间外紧急时
<关于Osaka Metro的咨询>
非营业时间的受理窗口 客服专线0570-06-5871 ※受理时间:上午5点~8点、下午9点~11点
<关于大阪城市巴士的咨询>
请向临近的大阪城市巴士营业所咨询(大阪城市巴士营业所一览



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