嚮導服務

旅客服務站務人員

  • 在地鐵的主要車站(新大阪站、梅田站、心齋橋站、難波站、天王寺站、日本橋站、東梅田站、天下茶屋站、動物園前站)內,以售票機附近為中心,在車站內巡邏的同時,積極地為有困難的乘客提供親切・禮貌的嚮導。

    另外,在新大阪站、梅田站以及難波車站,開設有Osaka Metro嚮導櫃檯(Information Counter),在對乘客提供嚮導的同時,也進行車票的販售和換票等服務。

    並且,在配備有旅客服務站務人員的車站及Osaka Metro嚮導櫃檯(Information Counter),還配備有翻譯人員(中文),為您提供更優質的服務。

【巡邏型嚮導】
○旅客服務站務人員配備站
站  名 配 備 時 間 備註
新大阪 上午9點00分 ~ 下午8點00分
梅 田 上午8點00分 ~ 下午8點00分
東梅田 下午1點00分 ~ 下午4點00分
心 齋 橋 上午8點00分 ~ 下午8點00分
難 波 上午8點00分 ~ 下午8點00分
日本橋 上午8點00分 ~ 下午8點00分
天王寺 上午8點00分 ~ 下午8點00分
天下茶屋 上午9點30分 ~ 下午1點30分
動物園前 上午8點00分 ~ 下午7點00分

【服務窗口】
○新大阪站:Osaka Metro嚮導櫃檯(Information Counter)中區
營 業 時 間 備註
上午9點00分 ~ 下午8點00分 車票的販售・換票等

○梅田站:Osaka Metro嚮導櫃檯(Information Counter)北區
營 業 時 間 備註
上午8點00分 ~ 下午8點00分 車票的販售・換票等

○難波站:Osaka Metro嚮導櫃檯(Information Counter)北區
營 業 時 間 備註
上午8點00分 ~ 下午8點00分 車票的販售・換票等

○難波站:Osaka Metro嚮導櫃檯(Information Counter)南區(南北檢票口開放櫃檯)
營 業 時 間 備註
上午8點00分 ~ 下午8點00分 ※不進行販售及換票等。

「在地鐵的9個主要車站配備有旅客服務站務人員」



失物招領中心

  • 失物招領中心,位於四橋線難波站(南檢票口外通路),暫時保管地鐵・新電車的車內及車站內的遺失物品。
      電話:0570-6666-24(客服專線)
         (部分IP電話為06-6633-9151)

    營業時間:8點00分至21點00分
     休息日:全年無休

    失物招領中心的詳細資訊

    ※大阪城市巴士的遺失物品請諮詢大阪城市巴士的各營業所。詳細內容請點擊下面的相關連結。

    關於在大阪城市巴士的遺失物品
  • 失物招領中心的營業場景



Osaka Metro・城市巴士客服中心

以電話・FAX的方式為乘客提供Osaka Metro・大阪城市巴士的時刻表、轉乘方法、所需時間和運行資訊等諮詢服務。
同時,也可用英文、中文、韓文·朝鮮文提供服務。
電話:06-6582-1400
FAX:06-6585-6466
※為了提供更好的服務,您的電話被會錄音,敬請諒解。
營業時間:8點00分至21點00分
 休息日:全年無休