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地下鉄・ニュートラムでのお忘れ物（お忘れものセンター）

お忘れものセンターのご案内

電話番号	0570-6666-24 （一部IP電話からは、06-6633-9151）
営業時間	8時00分から21時00分まで
休業日	年中無休

〒556-0016 大阪市浪速区元町1丁目1番17号　四つ橋線・なんば駅（南改札外通路）

※	お忘れものセンターにお越しいただく際の交通費は、お客さまのご負担となります。
※	お忘れものセンターでは、地下鉄の駅等に届けられたお忘れ物を保管しています。（大阪シティバス車内等で届けられたお忘れ物は、大阪シティバス営業所で保管しています）
※	お忘れものセンターでは、地下鉄の駅等に届けられた日の3日目16時以降から約3日間保管します。なお、天候及び道路事情により、お忘れものセンターでの保管期間が変わる場合があります。（届いた曜日によって保管期間が異なります）
※	必ず、本人確認書類（住所・氏名が確認できる公的なもの）をお持ちください。（本人確認書類をお持ちでない時はお忘れ物のご返還をお断りする場合があります）
※	代理の方がお受け取りをされる際には、「委任状」と「代理人の本人確認書類」が必要です。

・	電話について
※	大阪市内に着信し、通話料はお客さまのご負担となります。（市外局番06地域に着信します。詳しくは、ナビダイヤルのHPをご確認ください。）
※	料金はマイラインの登録にかかわらず、NTTコミュニケーションズからの請求となります。
※	時間外や話中時のガイダンスには通話料はかかりません。
※	時間帯によってはお電話が混み合い、つながりにくくなる場合があります。

・	各事業所へのお問い合わせについて
※	駅改札やホーム、電車の車内ではお忘れ物を調べることができませんので、駅長室の係員にお問い合わせください。

地下鉄・ニュートラム
(地下鉄の駅等に届けられた日の) 当日及び翌日	届けられたお忘れ物は、お届けのあった駅長室等で保管しています。
(地下鉄の駅等に届けられた日の) 3日目16時～約3日間	駅長室等から集約してお忘れものセンターで保管しています。お忘れものセンターへお問い合わせください。（連絡先や受付時間などの詳細はページ下部をご参照ください）

※	お問い合わせの際は、お忘れ物の特徴や乗車経路、乗車された電車の情報など可能な範囲で詳細にお知らせください。

お忘れ物の保管の流れ

(地下鉄の駅等に届けられた日の)
当日及び翌日

届けられた駅長室等
電車内や駅構内で届けられたお忘れ物は、届けられた駅の駅長室等で保管します。

(地下鉄の駅等に届けられた日の)
3日目16時～約3日間

お忘れものセンター
駅長室等からお忘れものセンターへ集約して保管します。
(すべてのお忘れ物が集まる時間は16時以降です)
※大阪シティバス車内でのお忘れ物は大阪シティバス営業所で保管します

保管期間以降

西警察署
大阪府西警察署へ届出します。
※ 「傘」につきましてはお忘れものセンターで２週間保管したのち処分させていただきます。

他社連絡線（相互乗り入れ路線）でのお忘れ物は …

下記の路線につきましては、直通運転を行っておりますので、直通運転先で拾得又は届出される場合もあります。Osaka Metroへのお問合せとあわせまして、下記の鉄道会社へのご確認もお願いいたします。

御堂筋線

北大阪急行電鉄（ナビダイヤル）

電話　0570-002719

堺筋線

阪急梅田駅お忘れ物センター

電話　06-6373-5226

中央線

近鉄電車テレフォンセンター

電話　050-3536-3957

Osaka Metro・シティバス案内コール

　電話・FAXでの案内業務を行う「Osaka Metro・シティバス案内コール」を設置しております。Osaka Metro・大阪シティバスの時刻表、乗継方法、所要時間や運行情報などの案内業務を行っています。

　また、3者通話により英語、中国語、韓国・朝鮮語での案内も行っています。

電話番号	06-6582-1400	FAX番号	06-6585-6466
	※頂いたお電話は、内容を正確にうけたまわるため録音させていただいております。
営業時間	8時00分から21時00分まで
休業日	年中無休

※専門的なお問合せやご意見・ご要望などは、担当部署へ転送または引き継ぐ場合があります。
（平日の8時30分から17時30分までに限ります）

Osaka Metro・シティバス案内コールでは応答率やお待たせする時間など目標値を定め、品質の向上に努めています。

<大阪シティバスに関するお問い合わせ>
最寄りの大阪シティバス営業所へ（大阪シティバス営業所一覧はこちら）

メールでのお問い合わせ

　Osaka Metroでは、2021年8月6日（金）17時以降から2021年8月15日（日）までの期間中にお寄せいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては、2021年8月16日（月）以降に順次受付けさせていただきます。

　お急ぎの場合は、下記へお問い合わせください。

【Osaka Metro・大阪シティバスに関するお問い合わせ】Osaka Metro・シティバス案内コール

【Osaka Metroでのお忘れ物に関するお問い合わせ】Osaka Metroお忘れものセンター

【大阪シティバスでのお忘れ物に関するお問い合わせ】大阪シティバス営業所

　
　定期券の払い戻し額等のお問い合わせにつきましては、回答日時により払い戻し額に差異が生じる場合がありますので、各定期券発売所にお電話にてご確認をお願いいたします。
　また、う回定期券の購入などのお問い合わせにつきましても、各定期券発売所にご相談いただきますようお願いいたします。

各定期券発売所の電話番号はこちら

お問い合わせの前に・・・

よくあるご質問

「お客さまの声」入力フォーム

メールによるお問い合わせは、こちらの「お客さまの声」入力フォームから承ります。

※大阪シティバスに関するご意見、お問い合わせは、下記ボタンをクリックしてください。
（大阪シティバスホームページの入力フォームへ移動します）

大阪シティバスに関するお問合せ

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