お問い合わせ

電話アイコンOsaka Metro・シティバス案内コール


 電話・FAXでの案内業務を行う「Osaka Metro・シティバス案内コール」を設置しております。Osaka Metro・大阪シティバスの時刻表、乗継方法、所要時間や運行情報などの案内業務を行っています。
 また、3者通話により英語、中国語、韓国・朝鮮語での案内も行っています。


 電話番号 06-6582-1400  FAX番号 06-6585-6466
※頂いたお電話は、内容を正確にうけたまわるため録音させていただいております。
 営業時間 8時00分から21時00分まで
 休業日 年中無休


※専門的なお問合せやご意見・ご要望などは、担当部署へ転送または引き継ぐ場合があります。
(平日の8時30分から17時30分までに限ります)
Osaka Metro・シティバス案内コールでは応答率やお待たせする時間など目標値を定め、品質の向上に努めています。
上記の営業時間外でお急ぎの場合
<Osaka Metroに関するお問い合わせ>
時間外受付窓口 ナビダイヤル0570-06-5871へ ※受付時間:午前5時~8時、午後9時~11時
<シティバスに関するお問い合わせ>
最寄りのバス営業所へ(バス営業所一覧はこちら)



メールアイコンメールでのお問い合わせ


お問い合わせの前に・・・
メールによるお問い合わせは、こちらの「お客さまの声」入力フォームから承ります。

よくあるご質問



「お客さまの声」入力フォーム


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お忘れものアイコン地下鉄・ニュートラムでのお忘れもの(お忘れものセンター)



地下鉄・ニュートラム
当日及び翌日 届けられたお忘れものは、お届けのあった駅長室等で保管しています。
3日目16時以降 駅長室等から集約してお忘れものセンターで保管しています。
お忘れものセンターへお問い合わせください。
(連絡先や受付時間などの詳細はページ下部をご参照ください)
※2018年11月25日(日曜日)は、大阪マラソンによる道路規制のため、16時までにお忘れ物が届いていない場合があります。ご了承ください。

お問い合わせの際は、お忘れものの特徴や乗車経路、乗車された電車の情報など可能な範囲で詳細にお知らせください。
保管期間は、届けられた日から警察届出日までの約5日間です。
(届いた曜日によって保管期間が異なります)



お忘れものの保管の流れ
届けられた当日・翌日 届けられた駅長室等
電車内や駅構内で届けられたお忘れものは、届けられた駅の駅長室等で保管します。

下向き矢印

3日目16時~約3日間 ※2018年11月25日(日曜日)は、大阪マラソンによる道路規制のため、16時までにお忘れ物が届いていない場合があります。ご了承ください。
お忘れものセンター
駅長室等からお忘れものセンターへ集約して保管します。
(すべてのお忘れものが集まる時間は16時以降です)
※バス車内でのお忘れものはバス営業所で保管します

下向き矢印

保管期間以降 西警察署
大阪府西警察署へ届出します。

届けられて3日目の朝から13時までの間は集約中であるため、お忘れもののご返還にお時間をいただく場合があります。

お忘れものセンターのご案内

電話番号 ナビダイヤル 電話番号 0570-6666-24 0570-6666-24

(一部IP電話からは、06-6633-9151)

営業時間 8時00分から21時00分まで
休業日 年中無休
お忘れ物センター地図
〒556-0016 大阪市浪速区元町1丁目1番17号  四つ橋線・なんば駅(南改札外通路)
 
お忘れものセンターにお越しいただく際の交通費は、お客さまのご負担となります。
お忘れものセンターでは、届けられたお忘れもののうち、地下鉄の駅等に届けられたお忘れものを保管しています。(バス車内等で届けられたお忘れものは、バス営業所で保管しています)
お忘れものセンターでは、届けられた日の3日目から約3日間保管します。
(届いた曜日によって保管期間が異なります)
必ず、本人確認書類(住所・氏名が確認できる公的なもの)をお持ちください。
(本人確認書類をお持ちでない時はお忘れもののご返還をお断りする場合があります)

電話について
大阪市内に着信し、通話料はお客さまのご負担となります。
(市外局番06地域に着信します。詳しくは、ナビダイヤルのHPをご確認ください。)
料金はマイラインの登録にかかわらず、NTTコミュニケーションズからの請求となります。
時間外や話中時のガイダンスには通話料はかかりません。
時間帯によってはお電話が混み合い、つながりにくくなる場合があります。

各事業所へのお問い合わせについて
駅改札やホーム、電車の車内ではお忘れものを調べることができませんので、駅長室の係員にお問い合わせください。


他社連絡線(相互乗り入れ路線)でのお忘れものは …
下記の路線につきましては、直通運転を行っておりますので、直通運転先で拾得又は届出される場合もあります。Osaka Metroへのお問合せとあわせまして、下記の鉄道会社へのご確認もお願いいたします。

御堂筋線
北大阪急行電鉄(ナビダイヤル)
電話 0570-002719


堺筋線
阪急梅田駅お忘れ物センター
電話 06-6373-5226


中央線
近鉄お忘れ物専用ダイヤル
電話 050-3536-3942





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