与PiTaPa服务有关的咨询

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☆My Style・ Free Style的相关咨询
   
 Osaka Metro・城市巴士客服中心
 电话 06-6582-1400
 8:00~21:00 年中无休


☆所有与PiTaPa服务有关的咨询
   
 PiTaPa客服中心
 电话 0570-014-111 (06-6445-3714)
 9:00~17:00 年中无休
☆安心Goopas(让人放心的出站通知)的相关咨询
   
 ITEC阪急阪神株式会社安心Goopas负责部门
 电话 06-7633-5800
 9:00~12:00及13:00~17:00[周日、节假日、年末年初除外]

安心Goopas

☆保证金预存制PiTaPa卡的相关咨询
   
 PiTaPa乘客咨询保证金预存制PiTaPa受理处
 电话 06-7730-9859
 9:00~17:00[周六、周日、节假日除外]

PiTaPa.com(转至选择卡种)

☆与OSAKA PiTaPa入会・积分・优惠有关的咨询
   
 OSAKA PiTaPa客服中心
 电话 06-6136-4911
 9:00~17:00[周六、周日、节假日、年末年初除外]

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OSAKA PiTaPa卡的遗失・失窃

如果PiTaPa卡遗失或失窃,请立即告知下述PiTaPa客服中心及各发卡公司
迅速采取停用PiTaPa卡的措施,以防第三者滥用。另外,请务必向最近的警察提交遗失(失窃)申报。
而且,我们会根据您的要求重新发卡。

〇如果在收到新卡后又找到原来的卡,请务必联系我们。
〇重新发卡需要支付手续费。从指定的金融机构账户中扣除。另外,也有可能无法按照您的要求重新发卡。敬请谅解。
〇重新发卡需时约1~2周。重新发卡期内即使用了别的车票乘车,也不适用PiTaPa折扣服务。


■如果是OSAKA PiTaPa【附带信用卡功能】卡的情况

首先请联系PiTaPa客服中心
PiTaPa客服中心遗失・失窃受理处
0570-014-999
(06-6445-3495)
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也要联系各信用卡公司
OSAKA PiTaPa VISA卡/Master Card 三井住友卡遗失・失窃受理处
0120-919-456

OSAKA PiTaPa JCB卡 丰田金融・失窃受理处
052-239-2811

■如果是OSAKA PitaPa LiTE【无信用卡功能】卡的情况(包括家庭卡)
 
请仅与上述“PiTaPa客服中心遗失・失窃处”联系

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OSAKA PiTaPa卡的不良・破损

可以通过邮寄申请重新发卡。请拨打卡背面的电话联系各发卡公司。
〇如果是乘客原因导致PiTaPa卡出现不良・破损时,则需要支付重新发卡的手续费。从指定的金融机构账户中扣除。
〇重新发卡需时约1~2周。重新发卡期内即使用了别的车票乘车,也不适用PiTaPa服务。

卡的种类 重新发卡的手续费(含税)
OSAKA PiTaPa VISA卡/Master Card 1,650日元
OSAKA PiTaPa JCB卡 1,320日元
OSAKA PiTaPa (青少年・儿童) 1,100日元
OSAKA PiTaPa LiTE卡(本人会员・家庭会员) 1,100日元


如需立即补发,请向导入PiTaPa服务的交通机构的主要站提出申请。
我们将为您发行只能使用PiTaPa功能的临时卡。

发行临时卡时,除了正式卡补发的手续费之外,还需要支付550日元(含税)。
可以使用信用卡功能的正式卡将改日邮寄给您。(发卡需时约1~2周。)

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