PiTaPa(ピタパ)サービスに関するお問い合わせ

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☆マイスタイル・フリースタイルに関するお問い合せ
   
 Osaka Metro・シティバス案内コール   電話 06-6582-1400  8:00~20:00 年中無休


☆PiTaPaサービス全般に関するお問い合せ
   
 PiTaPaコールセンター   電話 0570-014-111 (06-6445-3714)  9:00~17:00 年中無休
☆あんしんグーパスに関するお問い合わせ
   
 アイテック阪急阪神株式会社あんしんグーパス係  電話 06-7633-5800  9:00~12:00及び13:00~17:00
                                     [日・祝日・年末年始を除く]

あんしんグーパス

☆保証金預託制PiTaPaカードに関するお問い合わせ
   
 PiTaPaお客様相談保証金預託制PiTaPa受付デスク  電話 06-6258-3278  9:00~17:00
                                     [土・日・祝日を除く]

PiTaPa.com(カードラインナップへ)

☆OSAKA PiTaPaの入会・ポイント・特典に関するお問い合わせ
   
 OSAKA PiTaPaコールセンター  電話 06-6582-8529  9:00~17:00
                                     [土・日・祝日・年末年始を除く]

OSAKA PiTaPaホームページ









OSAKA PiTaPaカードの紛失・盗難

カードを紛失または盗難にあわれた場合は、至急下記のPiTaPaコールセンター及び各カード発行会社までお申し出ください。
速やかにカードの利用停止措置を行い第三者による悪用を防止いたします。なお、最寄りの警察へ紛失(盗難)届を必ずお出しください。
また、ご希望によりカードの再発行を行います。

〇お届け後にカードが見つかりましたら、必ずご連絡をお願いいたします。
〇カードの再発行には手数料が必要です。ご指定の金融機関口座から引き落とされます。なお、再発行のご希望にそえない場合がございます。ご了承ください。
〇再発行には、約1~2週間かかります。再発行期間中に別の乗車券で乗車されても、PiTaPa割引サービスは適用されません。


■OSAKA PitaPa【クレジット機能付き】カードの場合

まずはPiTaPaコールセンターに連絡
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク
0570-014-999
(06-6445-3495)
                 +
各クレジット会社にも連絡
OSAKA PiTaPa VISAカード/Master Card 三井住友カード紛失・盗難受付デスク
0120-919-456

OSAKA PiTaPa JCBカード トヨタファイナンス紛失・盗難受付デスク
052-239-2811

■OSAKA PitaPa LITE【クレジット機能なし】カードの場合(家族カードを含む)
 
上記「PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク」にのみご連絡ください

OSAKA PiTaPaホームページ

OSAKA PiTaPaカード不良・破損

郵送で、再発行をお申し込みいただけます。カード裏面の各カード会社の電話番号にご連絡ください。
〇不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料が必要です。ご指定の金融機関口座から引き落とされます。
〇再発行には、約1~2週間かかります。再発行期間中に別の乗車券で乗車されてもPiTaPaサービスは適用されません。

カードの種類 再発行手数料(税抜き)
OSAKA PiTaPa VISAカード/Master Card 1,500円
OSAKA PiTaPa JCBカード 1,200円
OSAKA PiTaPa (ジュニア・キッズ) 1,000円
OSAKA PiTaPa LITEカード(本会員・家族会員) 1,000円


すぐに再発行をご希望の場合は、PiTaPa導入交通機関の主な駅へお申し出ください。
PiTaPa機能のみご利用できる暫定カードを発行いたします。

暫定カードを発行する場合は、本カード再発行手数料に加え500円(税抜き)が必要です。
クレジット機能などもご利用いただける本カードは後日郵送いたします。(発行には、約1~2週間かかります。)

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