[2025年3月11日]
　Osaka Metro は、2025年大阪・関西万博に向けたキャッシュレス・チケットレス改札の取組みの一環として、2025年3月25日（火曜日）からウォークスルー型顔認証改札サービスを開始します。
　顔認証改札機はOsaka Metro 全134駅中130駅に設置しており、e METROアプリで購入できるデジタル乗車券と事前にe METROアプリに登録した顔情報を紐づけることで、乗車券等を改札機にタッチすることなくウォークスルーで利用できます。
　本サービスの導入により、万博開催時には「交通系ICカード」、「QRコードを活用したデジタル乗車券」、「クレジットカード等のタッチ決済」、「顔認証」の多様な改札機能がそろいます。
　Osaka Metro は、今後も国内外のお客さまの多種多様なニーズにお応えし、より便利で快適な移動の実現を目指します。


１　サービス開始日
2025年3月25日（火曜日）

２　顔認証改札機設置場所
Osaka Metro 130駅（全134駅中）
※ニュートラム ポートタウン西駅、南港東駅、南港口駅、平林駅、その他駅の23改札口は除く
※顔認証改札機がない駅・改札口では、QRコードを改札機の読み取り機器にかざして通過できます。

３　利用方法
（1）e METROアプリをダウンロードし、e METRO会員に登録する。
（2）e METRO会員サイトで「顔画像登録」を行う。
（3）e METROアプリでデジタル乗車券を購入する。
（4）デジタル乗車券を使用する際に、顔認証改札の利用設定を行う。
（5）顔認証改札機を通過する。
※利用方法の詳細はOsaka Metro 公式ホームページをご確認ください。
URL：https://www.osakametro.co.jp/page/digital_tickets_kaoninsyou.php
※顔認証改札サービスは、ICカードや定期券などでのご利用はできません。

４　利用できるデジタル乗車券の種類
e METROアプリで発売するデジタル乗車券
例：Osaka Metro 26時間券、Osaka Metro 48時間券など

５　個人情報の取扱いについて
　顔認証用カメラは常時稼働していますが録画はしていません。顔認証用カメラで対象者の顔を検知、認識した時点で特徴量データに変換し、認証サーバにあるあらかじめ登録している情報との照合確認に使用します。特徴量データは照合確認後に破棄します。
　なお、顔認証改札機の周辺では、対象者以外の方が映りこむ可能性がありますが、録画や保存は行っていません。顔認証用カメラの撮影範囲は下図（改札機を上から見たイメージ）のとおり。

詳細は、「顔認証改札サービスに関する利用規約・顔認証改札サービスに関する個人情報の取扱いについて」をご確認ください。

６　お客さまお問い合わせ先
Osaka Metro・シティバスお客さまセンター
電話番号：050-3355-8208
営業時間：8時から20時まで（年中無休）

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。



※本件は、当社グループが掲げるSDGsの推進に関する取組みの、下記に基づく内容になります。

誰もが安全に利用でき、災害にも強い交通機関への進化および便利で住みやすい沿線の開発