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Osaka Metro Group カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定しました
[2024年9月30日]
Osaka Metro Group は「Osaka Metro Group カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。
当社グループは、市民・お客さまに信頼される大阪のインフラを支える企業としての使命を全うするため、「私たちは、最高の安全・安心を追求し、誠実さとチャレンジ精神をもって、大阪から元気を創りつづけます。」との企業理念のもと、常にお客さま等に満足いただける安全で高品質なサービスを提供し続けることを目指し、日々取り組んでいます。
また、安全で高品質なサービスの提供を行うためにも、社員の人権が尊重され、安心して働ける就業環境を整えることが企業としての責務と考えています。
今後も、お客さま等から頂戴する貴重なご意見・ご要望等については、誠実に、真摯に受け止め、お客さま等に寄り添ったサービスの提供に努める一方で、カスタマーハラスメントに該当する迷惑行為があった場合は、誠意をもって対応しつつも、組織として毅然と対応していきます。
Osaka Metro Group は、引き続きお客さま等のご期待に応えるべく努めてまいります。
今後とも、ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
１ 名称
「Osaka Metro Group カスタマーハラスメントに対する基本方針」
２ 策定日
2024年9月30日（月曜日）
本方針の全文は、下記リンク先をご覧ください。
【Osaka Metro ホームページ「Osaka Metro Group カスタマーハラスメントに対する基本方針」】
URL：https://www.osakametro.co.jp/page/customer_harassment_kihonhoushin.php
Osaka Metro Group は「Osaka Metro Group カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。
当社グループは、市民・お客さまに信頼される大阪のインフラを支える企業としての使命を全うするため、「私たちは、最高の安全・安心を追求し、誠実さとチャレンジ精神をもって、大阪から元気を創りつづけます。」との企業理念のもと、常にお客さま等に満足いただける安全で高品質なサービスを提供し続けることを目指し、日々取り組んでいます。
また、安全で高品質なサービスの提供を行うためにも、社員の人権が尊重され、安心して働ける就業環境を整えることが企業としての責務と考えています。
今後も、お客さま等から頂戴する貴重なご意見・ご要望等については、誠実に、真摯に受け止め、お客さま等に寄り添ったサービスの提供に努める一方で、カスタマーハラスメントに該当する迷惑行為があった場合は、誠意をもって対応しつつも、組織として毅然と対応していきます。
Osaka Metro Group は、引き続きお客さま等のご期待に応えるべく努めてまいります。
今後とも、ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
１ 名称
「Osaka Metro Group カスタマーハラスメントに対する基本方針」
２ 策定日
2024年9月30日（月曜日）
本方針の全文は、下記リンク先をご覧ください。
【Osaka Metro ホームページ「Osaka Metro Group カスタマーハラスメントに対する基本方針」】
URL：https://www.osakametro.co.jp/page/customer_harassment_kihonhoushin.php
※本件は、当社グループが掲げるSDGsの推進に関する取組みの、下記に基づく内容になります。
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