[2024年1月30日]
　大阪市在住の障がい者がOsaka Metro 及び大阪シティバスを無料でご乗車いただける大阪市交付の乗車券「介護人付無料乗車証（単独乗車可）」について、有効期限情報を2024年3月31日と設定すべきところ、誤って2024年3月1日と設定していたことが判明しました。

　「介護人付無料乗車証（単独乗車可）」はOsaka Metro が作成し大阪市福祉局に納品しており、各区役所を通じて、対象の大阪市在住の障がい者に配付されています。今回、2023年度分として大阪市福祉局に納品した48,800枚のうち12,000枚について、誤りがありました。

　市民の皆様、大阪市の関係者の皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

１　原因及び経緯

　Osaka Metro が乗車券「介護人付無料乗車証（単独乗車可）」に通用期間など磁気情報の入力（エンコード）業務を委託している株式会社大阪メトロサービスが2023年1月に入力作業を行った際に、有効期限を2024年3月31日と設定すべきところ、2024年3月1日と誤った情報を入力したことによるものです。

　本業務の委託先を2023年4月から大阪メトロビジネスアソシエイト株式会社に変更しましたが、2023年11月に大阪メトロビジネスアソシエイト株式会社が保管書類やデータ等を確認している中で、誤った通用期間を入力していたことが判明しました。

２　対応

　有効期限が誤って入力されている乗車券では、2024年3月2日以降ご利用することができませんので、2024年3月31日までご利用いただける「介護人付無料乗車証（単独乗車可）」を新たに作成し、交付します。
　対象の市民の皆様に再交付のお知らせをお送りし、郵送での交付をご希望されている方には、封書でお送りします。区役所での受取をご希望されている方には、交付手続きのお知らせを封書でお送りします。

３　再発防止対策