諮詢

遺失物品圖示地鐵・新電車車内的遺失物品(失物招領中心)



失物招領中心的嚮導

電話 客服專線 電話 0570-6666-24 0570-6666-24

(部分IP電話為06-6633-9151)

營業時間 8點00分至21點00分
休息日 全年無休
失物招領中心地圖
〒556-0016大阪市浪速區元町1丁目1番17號四橋線・難波站(南檢票口外通道)
 
前往失物招領中心的交通費需由乘客自行承擔。
送到地鐵站等處的遺失物品由失物招領中心代為保管。(大阪城市巴士車內等送來的遺失物品,由大阪城市巴士營業所代為保管。)
自遺失物品送到地鐵站等處的第3天16點起,將由失物招領中心保管約3天時間。
另外,因天氣和道路狀況,失物招領中心的保管期限可能會有變更。
(保管時長因送往失物招領中心為星期幾而異)
請務必攜帶可確認本人的證件(可確認住址・姓名的官方证件)
(如無法確認是本人時可能會拒絕返還遺失物品)

關於電話
致電到大阪市內,通話費用需由乘客承擔。
(市外局號06地區來電。詳情請確認客服專線的HP。)
無論是否為已登記的固定電話,均以NTT Communications規定的通話費用為準。
未接通時或者是通話中的語音嚮導不收取通話費用。
不同時段電話可能會出現忙線狀況,難以打通。

關於各事務所的聯絡方式
在車站檢票口、月台、電車車廂內無法査詢遺失物品,請向站長室的站務人員諮詢。

地鐵・新電車
(送到地鐵站等處的)
當天及次日
送來的遺失物品,在所送到的站長室等處代為保管。
(送到地鐵站等處的)
第3天16點~約3天時間
從站長室等處匯總後送到失物招領中心代為保管。
請到失物招領中心諮詢。
(聯絡方式及受理時間等詳情,請參照頁面下方)

在進行詢問時,請盡可能地詳盡告知遺失物品的特徵、乘車路線、所乘車輛等資訊。



遺失物品的保管流程
(送到地鐵站等處的)
當天及次日
送到失物的站長室等
電車內或車站內的遺失物品,將暫由所送到失物的車站站長室等處代為保管。

向下箭頭

(送到地鐵站等處的)
第3天16點~約3天時間
失物招領中心
從站長室等處匯總後送到失物招領中心代為保管。
(所有遺失物品的匯總時間為16點之後)
※大阪城市巴士車內的遺失物品,由大阪城市巴士營業所代為保管

向下箭頭

超出保管期限後 西警察署
送交給大阪府西警察署。



同其他公司連通路線(相互聯乘路線)車內的遺失物品…
關於下列路線,由於是直通運行的,故有可能在直通運行所到之車站拾取並代為保管。對Osaka Metro進行諮詢的同時,也請向下面的鐵道公司確認。

御堂筋線
北大阪急行電鐵(客服專線)
電話 0570-002719


堺筋線
阪急梅田站失物招領中心
電話 06-6373-5226


中央線
近鐵遺失物品專用熱線
電話 050-3536-3942





電話圖示Osaka Metro・大阪城市巴士客服中心


 設有「Osaka Metro・大阪城市巴士客服中心」,透過電話・傳真提供諮詢服務。提供Osaka Metro・大阪城市巴士的時刻表、轉乘方法、所需時間和運行資訊等相關資訊。
 此外,還可透過3方通話來提供英文、中文、韓文·朝鮮文的諮詢服務。


 電話 06-6582-1400  傳真 06-6585-6466
※通話全程錄音,以保證正確聽取諮詢内容。
 營業時間 8點00分至21點00分
 休息日 全年無休


※關於專業性諮詢及意見・需求等內容,將轉由相關部門處理。
(僅限平日8點30分至17點30分)
Osaka Metro・城市巴士客服中心設有回應率及等待時間等的目標數值,致力於提高服務品質。
上述營業時間外緊急時
<關於Osaka Metro的諮詢>
非營業時間的受理窗口 客服專線 0570-06-5871 ※受理時間:上午5點~8點、下午9點~11點
<關於大阪城市巴士的諮詢>
請向最近的巴士營業所諮詢(大阪城市巴士營業所一覽表在此處



電子郵件圖示電子郵件諮詢


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常見問題



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