2022年11月10日(木曜日)6時50分頃、長堀鶴見緑地線玉造駅の改札階(改札外通路)におきまして、天井のルーバー材1本(ステンレス製パイプ、直径32mm、厚さ1.5mm、長さ150cm、重さ約1.7kg)が落下する事案が発生しました。お客さまにお怪我等はございませんでした。

 お客さまにはご不安をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 原因につきましては、落下しました天井ルーバーはビスで留めていましたが、ビス留めが十分でなく何らかの影響によりビスが緩んだことで落下したものと考えています。緊急対応として、同様の方法で留め付けているルーバーの一斉点検を実施し、落下のおそれがないことを確認しました。

 今後、同様の事象がないよう再発防止に取り組んでまいります。

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