Osaka Metroは、現在、主要駅に配置しているサービスマネージャー（案内専門スタッフ）を、2019年４月1日（月曜日）から、駅コンシェルジュに改め、海外からのお客様をはじめ、全てのお客様に分かりやすく、きめ細かな案内サービスを提供します。
　また、順次、駅コンシェルジュスタッフを増員するとともに、外国人及び女性スタッフを積極的に採用し、外国人、女性目線でのサービスの充実にも取り組みます。

１　配置駅（７駅）
　　新大阪駅、梅田駅、東梅田駅、心斎橋駅、なんば駅、日本橋駅及び天王寺駅
　（新大阪駅、梅田駅及びなんば駅はOsaka Metro案内カウンターを含みます。）

２　配置時間（年中無休）
　　８時～２０時の間（駅により配置時間は異なります。）

駅名	配置時間
新大阪駅	9:00～20:00
梅田駅	8:00～20:00
東梅田駅	13:00～16:00
心斎橋駅	8:00～20:00
なんば駅	8:00～20:00
日本橋駅	8:00～20:00
天王寺駅	9:00～19:00

※　案内カウンターを含みます。

３　案内サービスの内容
　　各種乗車券の案内、行先・乗り換え案内、観光案内等
　（案内カウンターでは、各種乗車券の発売・引き換え等を行います。）

４　コンシェルジュスタッフ
　　2019年３月現在、サービスマネージャーを７駅に配置し27人が在籍していますが、2019年４月以降、コンシェルジュスタッフを順次増員するとともに、外国人及び女性スタッフの採用を積極的に進め、2021年度中には、11駅に配置し約80人の在籍とする予定です。

５　新制服
　　ベースカラーに温かみのあるモノトーンの濃い黄色を採用し、清潔感があり、お客様に、安心や親しみを感じていただけるデザインを採用しました。