Osaka Metro堺筋線南森町駅でのつり銭返却誤りについて

［2018年7月28日］

Osaka Metroでは、堺筋線南森町駅東改札の自動精算機において、つり銭の返却誤りがありましたのでお知らせします。
お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。　　
　

日時
2018年7月28日（土曜日）初発から17時47分頃まで
場所
堺筋線南森町駅　東改札　自動精算機1台（3台のうち最も改札寄り）
経過
2018年7月28日（土曜日）17時47分頃、自動精算機をご利用されたお客さまから、つり銭が不足している旨のお申し出があり、お客さまが使用された自動精算機を確認したところ、100円硬貨収納部に10円硬貨を、10円硬貨収納部に100円硬貨を装てんしていたことが判明しました。
なお、お申し出のお客さまにはその場で精算いたしました。
原因
誤って100円硬貨と10円硬貨を逆に装てんしたことによるものです。
お客さまへの影響
最大91件で、誤ったつり銭をお返ししている可能性があります。
お客さまへの対応
全駅にポスターを掲出し、お詫びと精算のご案内をいたします。
また、お問い合わせについては、南森町駅（電話 06-6358-3056）で対応いたします。
再発防止策
つり銭を駅務機器へ装てんする際の作業手順の遵守と確認を徹底します。