Osaka Metro 配置了站内导乘服务员,完善向导服务



 自2019年4月1日(星期一)起,Osaka Metro将把各主要车站中配置的服务经理(向导专员)改为站内导乘服务员,以便为包含海外游客在内的各乘客人群,提供简明易懂且细致入微的向导服务。
 另,我们也将在增加站内导乘服务员数量的同时,积极聘用女性员工及外国员工,以便从女性及外国人的视角提供更好的服务。

1 配置车站(7站)
  新大阪站、梅田站、东梅田站、心斋桥站、难波站、日本桥站及天王寺站
 (新大阪站、梅田站及难波站包括Osaka Metro向导柜台。)

2 服务时间(年中无休)
  8点~20点间(服务时间因车站而异。)

站名 服务时间
新大阪站 9:00~20:00
梅田站 8:00~20:00
东梅田站 13:00~16:00
心斋桥站 8:00~20:00
难波站 8:00~20:00
日本桥站 8:00~20:00
天王寺站 9:00~19:00
※ 包括咨询柜台。

3 向导服务内容
  提供各种车票的咨询、目的地・换乘向导及观光向导等服务
 (咨询柜台提供出售及换领车票等服务)

4 导乘服务员
  截至2019年3月,Osaka Metro 7座车站内已配置了27名服务经理。自2019年4月起,Osaka Metro将在陆续增加导乘服务员数量的同时,积极聘用女性员工及外国员工,并预计于2021年度内,在11座车站内配置约80名导乘服务员。

5 新制服
  新制服以温暖的深黄色单色为基础色调,具有清洁感,且采用了能够让乘客感到亲切与安心的设计。

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